Pikkujoulut – tuo sattumusten ja vahinkojen, selvittelyjen ja selittelyiden kulta-aika – on jälleen käsillä.

Kokosimme viestinnällisen pikaoppaan pikkujouluista selviytymiseen. Se on siis mahdollista, kun muistaa muutaman tärkeän kikan. Alla olevat ohjeet pätevät niin yrityksen tai yhteisön viestintään kuin pikkujouluihin!

1. Aloita rauhallisesti.

Toimittajan kysymykseen vastaamista ei tarvitse aloittaa sillä siunaaman sekunnilla, kun kysymys on tulla tupsahtanut toimittajan suusta.

Pikkujoulujuomat tuskin loppuvat kesken.

 

2. Älä provosoidu.

Säilytä maltti, toimittaja voi provosoimalla saada sinut puhumaan ohi suusi.

Hyvä neuvo myös taksijonossa seisoskeluun.

 

3. Muista syödä ja juoda.

Kriisitilanteita hoidetaan usein niin intensiivisesti, ettei nälän ja janon tunnetta huomaa ja energiataso voi laskea.

Pikkujouluissa kannattaa juoda myös vettä, vaikka se saattaakin kuulostaa mahdottomalta ajatukselta.

 

4. Kysymys-vastaus-ohjeisto eli Q&A.

Viestinnän ihan perustyökalu. Mieti ennakkoon kysymyksiä, joihin todennäköisesti joudut vastaamaan, ja niihin vastaukset.

Esimerkiksi siihen, miksi Hesari ehti kotiin ennen sinua, on hyvä olla vastaus valmiina.

 

5. Some-strategia: mukana vai ei?

Kriisi voi syntyä somekeskustelusta, mutta some on usein nopein kanava viestiä kriisistä.

Nyt ei ole se hetki, jolloin kaikki asiat avataan somessa. Miten tämän nyt nätisti sanoisi… älä twiittaa kännissä.

 

6. Juo lisää vettä.

7. Jos kieltäydyt, perustele se.

Sinun ei ole pakko antaa haastattelua, olet esimerkiksi väärä henkilö kertomaan halutusta aiheesta.

Voit hyvin sanoa, että ”et ole ehkä enää tanssikunnossa.”

 

8. Muista, että olet yrityksesi/yhteisösi käyntikortti myös toimiston ulkopuolella.

Sinä vaikutat siihen mielikuvaan, mikä henkilölle jää edustamastasi yrityksestä tai yhteistöstä.

Käyttäydy sen mukaisesti myös pikkujouluissa.

 

9. Muista salassapitovelvollisuus.

Matkustaessasi huolehdithan siitä, että muut eivät pääse näkemään tietokoneesi näyttöä.

Luottamukselliset asiat eivät ole muuttuneet illan aikana avoimiksi.

 

Mukavaa pikkujouluaikaa!